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プラレールのトーマスです。機関車に走行用モーターがあり単3電池1本が内蔵されています。客車には音声回路があり単4電池2本が内蔵されています。

「音声が出ない。走行もしない。」という事で修理依頼されました。

まずは電池チェックしました。
機関車の単3電池は完全に消耗していました。新しい電池と交換すると正常に動きました。
客車の単4電池は入っていませんでした。新しい電池を入れてテストすると正常に音声回路出ました。

故障ではなく、電池の問題でした。